Cómo actualizar el estado del paciente en el flujo de atención

Objetivo

Aprende a actualizar en tiempo real el estado de la cita del paciente (Ej: Agendado ➔ Confirmar ➔ Recepcionar ➔ No Asiste ➔ Anular) para coordinar el trabajo entre Recepción y el Área Médica.

Antes de empezar

Asegúrate de haber ingresado al sistema con tu usuario de Recepción, Profesional o Administrador y ubicar la cita en el día correspondiente. También cuenta con los permisos en el componente: Cuentas, Editar perfiles y Agenda.

Pasos

1. Ve al módulo Agenda o a la Lista de Trabajo desde la barra superior de navegación.

2. Ubica al paciente en la grilla diaria por su nombre, hora o profesional asignado.

3. Haz clic directamente sobre la tarjeta de la cita o en el selector de estado desplegable.

4. Cambia el estado según la etapa del flujo actual:

   • Agendado: Estado inicial automático al reservar la hora.

   • Confirmar: Selecciona esta opción cuando el paciente valide previamente su asistencia vía teléfono o mensaje (la cita cambia a color morado en la agenda).

   • Recepcionar: Haz clic al momento en que el paciente se presente físicamente en la clínica/recepción para notificar al médico que ya está en sala de espera. (la cita cambia a color amarillo en la agenda).

   • No Asiste: Marca esta opción si el paciente no se presenta a su hora agendada sin aviso previo, dejando el registro para estadísticas de inasistencia.

   • Anular: Selecciona esta opción si el paciente cancela la cita con anticipación para liberar el bloque horario de inmediato.

5. Guarda o confirma el cambio para que el color o distintivo de la cita se actualice automáticamente en todo el sistema.

Errores comunes / Preguntas frecuentes

• ¿Por qué cambia el color de la cita al actualizar el estado? → El sistema utiliza un código de colores específico para que tanto Recepción como el Profesional visualicen rápidamente qué pacientes están en sala de espera o en consulta.

• No se actualiza el estado en la pantalla del médico → Verifica que el médico actualice o mantenga abierta la pantalla de su Agenda / Lista de Trabajo con la sucursal y fecha de hoy correctamente seleccionadas.

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